Politiques de retour

🔄 Retours et remboursements – SheGlows

Nous travaillons dur chaque jour pour vous proposer des vêtements qui vous font vous sentir belle.
Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, vous pouvez toujours compter sur notre politique de retour simple et transparente.

📅 Horaires de retour

Vous avez la possibilité de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Ce délai commence le jour où vous recevez physiquement votre colis.

📦 Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être :

  • non porté

  • non lavé

  • intact

  • exempt de taches, de parfums ou de signes d'utilisation

  • avec les étiquettes d'origine encore attachées

  • dans l'emballage d'origine (le cas échéant)

Nous n'acceptons pas les retours pour des raisons liées à l'hygiène et à la sécurité des produits :

  • intime

  • maillots de bain

  • corps

  • accessoires tels que des boucles d'oreilles

(Cette exclusion est courante et juridiquement valable.)

💸 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client .

  • Nous n'offrons pas de service de ramassage à domicile ; vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix.

  • En cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, le retour est bien entendu gratuit .

💳 Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

  • Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

  • Vous recevrez un courriel confirmant votre remboursement.

Note:
Les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables.

🔁 Changement de taille / Changement d'article

Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, il vous suffit de :

  1. Retournez l'article reçu

  2. Passez une nouvelle commande sur le site pour la taille ou le modèle souhaité.

Ainsi, vous évitez l'attente et nous vous garantissons une disponibilité immédiate.

✨ Avantages réservés aux membres du Club VIP

Les membres du Club VIP bénéficient de :

  • Assistance prioritaire pour les procédures de retour

  • Codes de réduction personnalisés utilisables sur les commandes futures

  • Communication dédiée en cas de problèmes ou de retards

📩 Comment demander un retour

Pour entamer la procédure, écrivez-nous à :
👉 info@sheglows.it

Le message indique :

  • Nom et prénom

  • Numéro de commande

  • Article(s) à retourner

  • Motif du retour (facultatif)

Notre équipe vous recontactera avec toutes les instructions dans un délai de 24 à 48 heures.

💛 Nous sommes là pour vous aider

Votre satisfaction est au cœur du projet SheGlows.
Nous mettrons toujours tout en œuvre pour vous offrir une expérience élégante, simple et irréprochable.