Rückgaberichtlinien

🔄 Rückgabe & Erstattung – SheGlows

Wir arbeiten jeden Tag hart daran, Ihnen Kleidung anzubieten, in der Sie sich schön fühlen.
Sollte etwas nicht wie geplant verlaufen, können Sie sich jederzeit auf unsere einfache und transparente Rückgaberegelung verlassen.

📅 Rückgabezeiten

Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihr Paket physisch erhalten.

📦 Bedingungen für die Rückgabe

Um akzeptiert zu werden, muss der Artikel folgende Kriterien erfüllen:

  • nicht getragen

  • ungewaschen

  • unbeschädigt

  • frei von Flecken, Parfüm oder Gebrauchsspuren

  • mit noch angebrachten Originaletiketten

  • in der Originalverpackung (sofern vorhanden)

Rücksendungen aus Gründen der Hygiene und Produktsicherheit werden nicht akzeptiert:

  • intim

  • Badeanzüge

  • Körper

  • Accessoires wie Ohrringe

(Dieser Ausschluss ist üblich und rechtlich gültig.)

💸 Rücksendekosten

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde .

  • Wir bieten keine Abholung vor Ort an; Sie können Ihren bevorzugten Kurierdienst nutzen.

  • Im Falle eines defekten Artikels oder eines Fehlers unsererseits ist die Rücksendung selbstverständlich kostenlos .

💳 Rückerstattung

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen.

  • Die Zahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

  • Sie erhalten eine E-Mail, die Ihre Rückerstattung bestätigt.

Notiz:
Die Versandkosten für die Erstbestellung sind nicht erstattungsfähig.

🔁 Größenänderung / Artikeländerung

Wenn Sie die Größe oder das Modell ändern möchten, können Sie dies ganz einfach tun:

  1. Senden Sie den erhaltenen Artikel zurück.

  2. Geben Sie auf der Website eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell auf.

So vermeiden Sie Wartezeiten und wir garantieren Ihnen, dass Sie sofort freie Kapazitäten finden.

✨ Vorteile für VIP-Clubmitglieder

VIP- Clubmitglieder erhalten:

  • Priorisierte Unterstützung bei Rückführungsverfahren

  • Personalisierte Rabattcodes, die für zukünftige Bestellungen einlösbar sind

  • Direkte Kommunikationswege bei Problemen oder Verzögerungen

📩 So beantragen Sie eine Rückgabe

Um das Verfahren einzuleiten, schreiben Sie uns an:
👉 info@sheglows.it

In der Nachricht heißt es:

  • Name und Nachname

  • Bestellnummer

  • Zurückzugebende Artikel

  • Grund für die Rückgabe (optional)

Unser Team wird sich innerhalb von 24–48 Stunden mit allen Anweisungen bei Ihnen melden.

💛 Wir sind hier, um zu helfen.

Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt des SheGlows-Projekts.
Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihnen ein elegantes, unkompliziertes und makelloses Erlebnis zu bieten.